The Coffee
Quando crescimento acelerado transforma necessidade em urgência
Depoimento
"Desde que entrei na empresa, sempre senti necessidade de dados mais centralizados e assertivos. Antes as pessoas me pediam relatórios, eu enviava, demorava certo tempo. A necessidade foi aumentando conforme as lojas aumentavam."
"Facilitou muito eles terem faturamento no bolso praticamente. Antes você tinha que abrir notebook, mexer um pouco mais... você ter no bolso ali é maravilhoso. Está atualizando de hora em hora!"
"O maior desafio é deixar os dados bem corretos, certinhos. Não é fácil bater dados, mas aos poucos ele vai se estruturando. Quando você vê, está com tudo certinho rodando automático."
Guilherme
Master Data Manager
The Coffee
De TI como gargalo para autonomia analítica multicanal e multinacional
Guilherme (Master Data Manager) enfrentava um problema crítico: pedidos de relatórios constantes. Alguém pedia faturamento de loja específica e era ne...
Pedidos de relatórios constantes
Guilherme (TI) como gargalo operacional
Extração manual de Excel
Processo repetitivo, demorado e improdutivo em 3 moedas
Dados obsoletos no dia seguinte
Decisões baseadas em informações defasadas
Franqueados dependentes da matriz
Lentidão na gestão local das cafeterias pelo mundo
Sem georreferenciamento
Impossível comparar performance por proximidade geográfica
Complexidade multinacional
Dificuldade extrema na consolidação financeira global
"Pessoas me pediam relatórios, eu enviava, demorava certo tempo. Aos poucos a necessidade foi aumentando conforme foram entrando mais funcionários e as lojas foram aumentando."
Guilherme
Master Data Manager, The Coffee
A Solução BIMachine
Tecnologia e metodologia para transformar dados em resultados
Panorama Comercial Georreferenciado
KPIs principais (faturamento, acumulado anual, ticket médio), faturamento separado tablet vs app (análise rentabilidade canal), mapa interativo (aproximar, ver lojas próximas, comparar), faturamento por país (moeda convertida), média faturamento por loja, visualização vermelho (abaixo média) / verde (acima média).
Veja maisAnálise Multicanal (Tablet + App)
Faturamento separado tablet loja vs app próprio para decisões estratégicas baseadas canal. Vendas total, faturamento diarizado, comparativo períodos. Produtos detalhado: faturamento por produto, quantidade vendida, ticket médio. 'Você bate olho e viu. É bem prático.'
Veja maisProjeto Multinacional (EN + PT)
Solução limpa com projetos duplicados: Português (Brasil, real) e Inglês (exterior, euro/peso colombiano), garantindo autonomia de idioma e moeda local.
Veja maisMarketing Analytics & Campanhas
Análise de LTV e mensuração de campanhas (antes vs durante), medindo resultados reais de cashbacks e cupons de desconto.
Veja maisDados no Bolso (Mobile BI)
Autonomia analítica para 771 usuários. Franqueados acessam o faturamento pelo celular em tempo real, sem necessidade de notebook ou logins em ERP.
Veja maisA Metodologia
Lançamento faseado: teste interno rigoroso seguido por rollout para franqueados. Duplicação de projeto para complexidade multinacional.
Nov/2021
Início
Escolha pela BIMachine pela capacidade de automação e alimentação própria dos dados.
Dez-Jan/2022
Estruturação
Integração do banco de dados e definição de estrutura performática para 5 países.
Fev/2022
Entrega Inicial
Lançamento para usuários internos para validação e refinamento de KPIs comercial.
Mar/2022
Rollout
Abertura para franqueados com faturamento mobile e atualização automática de hora em hora.
A Transformação em Números
172 Lojas
Hora em hora
165 Brasil + 7 exterior em 5 países
771 Usuários
Autonomia
87 funcionários + 684 baristas
Mobilidade
No bolso
Franqueados com faturamento no celular
EN + PT
Multinacional
Moedas locais e suporte global
Antes
Constantes
Pedidos relatórios manuais a Guilherme
Manual
Extrair, montar Excel, enviar e-mail
Obsoleto
Dados desatualizados no dia seguinte
Dependentes
Áreas dependentes de extrações manuais
Mistério
Resultado de campanhas sem mensuração
Limitado
Sem visão georreferenciada de lojas
Depois
Autonomia
771 usuários acessando diretamente
Automatizado
Alimentação e atualização sem intervenção
Tempo real
Atualização de hora em hora global
No bolso
Dados acessíveis por mobile para franqueados
Evidência
Comparação exata de ROI de campanhas
Mapa
Georreferenciamento e benchmarks geográficos
Impactos da Transformação
Master Data Manager liberado de rotinas manuais para focar em análises estratégicas.
Franqueados acompanham faturamento em tempo real pelo celular ('maravilhoso').
Gestão multinacional resolvida com moedas locais e projetos em dois idiomas.
Decisões de marketing baseadas em evidências reais de comportamento de consumo.
Cultura de dados enraizada em 771 usuários ativos em toda a rede global.
Lições desta Transformação
Automação Libera o Talento
Ao eliminar o processo manual de extração de dados, os profissionais podem focar em estratégia e não em operação de Excel.
Mobilidade é a Chave do Engajamento
'Ter os dados no bolso' foi o fator que garantiu que os franqueados adotassem a plataforma no dia a dia.
Diferentes Países, Diferentes Projetos
Para evitar a complexidade de conversão manual, duplicar projetos para diferentes idiomas e moedas é a solução mais limpa.
Lançamento Faseado Garante Sucesso
Validar primeiro internamente antes de abrir para toda a rede de franqueados evitou ruídos e garantiu confiabilidade.
Acurácia de Dados é o Maior Desafio
O desafio não é a ferramenta, mas garantir que os dados de origem estejam batendo. Uma vez batidos, a ferramenta escala sozinha.
Seja o próximo case de sucesso
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Mapeamento de maturidade analítica atual- Identificação de oportunidades concretas para o uso de IA na sua área
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