Grupo Fiscal do Brasil (GFBR)
OKRs sem dados = teatro de planejamento
Depoimento
"A partir do momento que o BI entrou na empresa, o 'eu acho' morreu. Hoje, se alguém vem com uma percepção, o primeiro passo é: abre o BI e prova. Isso mudou não só a gestão, mudou o caráter da nossa tomada de decisão."
"Para nós, o BI da BIMachine não é um software, é um sistema de governança. Ele nos permitiu sair de uma operação artesanal para uma gestão profissional e escalável."
"O maior ganho foi a paz de espírito. Saber que os números estão ali, corretos e em tempo real, nos dá uma confiança que não tem preço. Agora focamos em crescer, não em apenas tentar entender o que aconteceu no mês passado."
Diretoria
Comitê Executivo
Grupo Fiscal do Brasil (GFBR)
Como medir o invisível: o desafio brutal de gerir empresas de serviços com rigor industrial
A GFBR tomou decisão estratégica em 2020/2021: implementar cultura baseada em resultados usando metodologia OKRs (Objectives and Key Results). Definir...
Medição Impossível em Serviços
Como controlar produtividade de consultores e auditores?
Dados Fragmentados em 10+ Sistemas
CRM, ERP, Ads e Excel sem nenhuma integração.
Motor Operacional Invisível
Falta de conexão matemática entre lead, entrega e receita.
Gestão Reativa com Lag de 60 Dias
Problemas identificados tarde demais para corrigir.
OKRs Sem Medição
Metas trimestrais que viram apenas exercício no papel.
"Para tu trabalhar com base em resultados, tu tem que ter a mensuração de resultados. Então, sem isso, não consegue implementar ou trazer essa metodologia. Se tu traz uma indústria, fica mais fácil mensurar. Agora, como faço num serviço? Como controlo se um consultor está sendo produtivo, se um auditor está entregendo bem?"
Saúl Maciel
Gerente de Planejamento Financeiro, Grupo Fiscal do Brasil, Grupo Fiscal do Brasil (GFBR)
A Solução BIMachine
Tecnologia e metodologia para transformar dados em resultados
Motor Operacional Completo (Lead → R$)
Mapeamento matemático de toda cadeia: X mil visitas no site Tax Group → Y leads captados → Z franquias vendidas → Cada franquia vende A, B, C tipos de contratos (Auditoria → time auditoria, Consultoria → consultores, Processo Judicial → advogados) → Horas trabalhadas → Faturamento (com lag de 2 meses entre execução e receita). Construção física desse fluxo em diagramas. Não era abstrato — era engenharia de processos aplicada a serviços.
Veja maisControladoria Estratégica
Dashboards integrados que consolidam financeiro, operacional e comercial, permitindo visão 360º da saúde do negócio em um único clique.
Veja maisGestão de KPIs Operacionais
Monitoramento individual e por equipe de todas as entregas técnicas, garantindo cumprimento de prazos e qualidade dos serviços.
Veja maisInteligência Comercial
Análise profunda de pipeline, taxas de conversão e custo de aquisição por canal, otimizando o investimento em vendas.
Veja maisAnálise de Rentabilidade por Projeto
Visão clara de margem de contribuição e lucratividade real de cada contrato, permitindo ajustes rápidos na estratégia de preços.
Veja maisA Metodologia
Foco total em governança e accountability. O uso do BI foi estabelecido como norma organizacional, forçando a transição cultural através do exemplo da liderança e da objetividade dos números.
Fundação
Mês 1-2
Mapeamento de todos os processos críticos e definição dos KPIs de governança.
Implementação
Mês 3-5
Integração das fontes de dados e criação dos dashboards de Controladoria e Comercial.
Cultura Data-Driven
Mês 6+
Treinamento intensivo da liderança e adoção do BI como pauta única em todas as reuniões.
A Transformação em Números
Compulsório
Uso do BI
Consultar dado antes de qualquer decisão
100%
Governança
Transparência total sobre cada centavo e minuto
Rápida
Tomada Decisão
Decisões que levavam dias agora levam minutos
Morte
do 'Eu Acho'
Fim das discussões baseadas em percepções
Antes
Percepções
Gestão baseada em feeling
Insegurança
Falta de dados para decidir
Opaco
Rentabilidade de projetos por intuição
Lenta
Reuniões sem base em indicadores
Desculpas
Problemas sem causa raiz clara
Depois
Fatos
Decisões 100% data-driven
Segurança
Clareza absoluta para onde ir
Lupa
Rentabilidade vista projeto a projeto
Ágil
Reuniões curtas e resolutivas
Accountability
Fim das desculpas, foco em solução
Impactos da Transformação
Instalação de uma cultura de transparência radical onde o dado é a única verdade
Redução drástica no tempo de resposta a problemas operacionais
Consolidação de uma estrutura de governança que permite escalabilidade sustentável
Lições desta Transformação
OKRs Sem Dados = Teatro de Planejamento
Metodologias ágeis (OKRs, OBJs) exigem medição trimestral. Sem dados em tempo real, viram apenas exercício de planejamento sem execução verificável.
Empresa de Serviços Precisa Virar 'Fábrica Conceitual'
Não há literatura, não há cases. Você precisa desenhar o motor operacional como se fosse linha de produção: input → transformação → output. Isso não é óbvio em serviços.
Gestão por Atividades > Gestão por Departamentos
BI força interdependência. Quando você vê dados transversais, percebe que 'problema do financeiro' é na verdade atividade que atravessa financeiro + jurídico + operação.
Treinamento Intensivo Inicial Economiza Meses Depois
Angustiante no momento ('Eu comprei Ferrari, quero pilotar AGORA!'), mas crítico para sucesso. Respeitar o processo de capacitação acelera implementação real.
Engajamento Vem de Co-Criação (Não Imposição)
Perguntar 'O que TU precisa para gerir melhor?' (não 'Aqui está o que EU acho que tu precisa') gera apropriação genuína. Indicadores impostos não são usados.
Monitorar Uso é Tão Importante Quanto Criar Dashboards
Usuário sem acessar há 7 dias? Algo está errado. Reunir, entender, ajustar. BI não usado é BI que falhou.
Gestão Preventiva = Antecipar 60 Dias
Em serviços, há lag entre execução (horas trabalhadas) e faturamento (receita). Gerenciar horas hoje previne crise de receita em 2 meses. Isso é gestão preventiva real.
Consultoria Externa Acelera (Mas Transição é Essencial)
Usar consultores BIMachine nos primeiros 6 meses traz expertise + cases de outros clientes. Depois, transição para equipe interna garante sustentabilidade.
Cultura Muda Pessoa por Pessoa (Não de Uma Vez)
Alguns se engajam imediatamente, outros resistem. Não force uniformidade — trate pessoas distintamente, sempre direcionando ao objetivo final: cultura baseada em resultado.
Empresa de Serviços = Caso Mais Difícil de BI
Indústria tem equipamentos, estoques, produtos tangíveis. Serviço? Consultor é produtivo? Advogado entrega no prazo? Venda foi rentável? Tudo invisível. Por isso BI em serviços é engenharia reversa.
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